这包括不仅为客户而且为员工提供消费级体验。由于全球大多数人仍然在家工作并且更长期地工作 组织将被迫在 年将数字化转型提升到 个新的水平 以在混合工作环境中取得成功。 为了在分布式工作环境并降低运营成本 流程和工具及其与其他技术的集成将发挥关键作用。 结论 所有组织都旨在拥有高效且可扩展的 服务管理流程。 年的这些趋势表明 比以往任何时候都更加重要。
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